El 70% de hogares ya compran online

El informe "Barómetro de la evolución del E-commerce" de AECOC Shopperview, publicado en junio de 2024, ofrece una valiosa perspectiva sobre el estado actual y las tendencias futuras del comercio electrónico en España. El estudio, realizado en colaboración con Netquest, encuestó a una muestra representativa de consumidores españoles para comprender sus hábitos de compra online.

A continuación, se presentan algunos de los puntos clave del informe:

1. Penetración del comercio electrónico:

• El 70% de los hogares españoles ya compran productos de gran consumo por internet.
• Esta cifra representa un aumento del 40% en los últimos cuatro años.
• El crecimiento del comercio electrónico se ha visto impulsado por la pandemia de COVID-19, que ha acelerado la adopción del canal online entre los consumidores.

2. Frecuencia de compra:

• El 30% de los consumidores que ya compraban online han aumentado la frecuencia de sus compras en el último año.
• Además, el 45% de los consumidores que ya compraban online han aumentado la cantidad de productos que compran por internet.
• Estos datos indican que el comercio electrónico se está convirtiendo en un hábito cada vez más habitual para los consumidores españoles.

3. Canales de compra:

• Los marketplaces como Amazon y AliExpress siguen siendo los canales de compra online más populares entre los consumidores españoles.
• Sin embargo, las tiendas online de las propias marcas están ganando terreno, con un 44% de los consumidores que han realizado compras en este tipo de plataforma en el último año.
• Las redes sociales también están jugando un papel cada vez más importante en el comercio electrónico, con un 23% de los consumidores que han realizado compras a través de ellas en el último año.

4. Momentos de compra:

• Los consumidores españoles siguen prefiriendo realizar sus compras online durante el día (72%).
• Sin embargo, las compras nocturnas están ganando popularidad, con un 28% de los consumidores que han realizado compras online por la noche en el último año.
• Esto se debe a la mayor comodidad y flexibilidad que ofrece el canal online, lo que permite a los consumidores comprar en cualquier momento y desde cualquier lugar.

5. Métodos de pago:

• La tarjeta de débito sigue siendo el método de pago más utilizado para las compras online (82%).
• Sin embargo, los pagos con tarjeta de crédito (36%) y los pagos con PayPal (23%) están ganando terreno.
• Esto se debe a la mayor seguridad y comodidad que ofrecen estos métodos de pago.

En general, el informe "Barómetro de la evolución del E-commerce" de AECOC Shopperview muestra que el comercio electrónico en España está en auge. El canal online se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de los hábitos de compra de los consumidores españoles, y las empresas que quieran seguir siendo competitivas deben adaptarse a esta nueva realidad.

El informe también identifica algunas oportunidades clave para las empresas que operan en el mercado del comercio electrónico español:

• Desarrollar una estrategia omnicanal que integre los canales online y offline.
• Invertir en mejorar la experiencia del cliente en el canal online.
• Ofrecer una amplia variedad de métodos de pago.
• Aprovechar el poder de las redes sociales para llegar a los consumidores.

Las empresas que sean capaces de adaptarse a estas tendencias y aprovechar estas oportunidades estarán bien posicionadas para el éxito en el mercado del comercio electrónico español.

Por: ESH